我院是一所大型综合性三级甲等医院，互联互通已评审通过四级，信息平台日均交互量50万，通过患者自助服务平台、互联医院平台、统一结算平台、统一预约中心面向患者提供诊前、诊中、诊后的全方位立体化服务，持续优化就诊流程、提高患者就医体验，体现“以病人为中心”的服务理念。信息化建设已覆盖医院临床、行政和管理各个方面工作，利用智能化、信息化、大数据等技术，提高医疗质量、提升精细化管理水平。病历无纸化率达到94.2%；实施精准预约后，患者平均候诊时间为12.56分钟，手机和自助机缴费比例占窗口缴费比例为88%，各种方式预约挂号数量占挂号总量77%，患者满意度达99.5%。

论  文 案例文件