护士说话声音大小对护患关系的影响
提交医院：河南省肿瘤医院
案例详情
在日常护理工作中，遇到一些患者投诉护理人员服务态度差，有时因此而遭到患者或家属的殴打。查其原因大部分为护理人员与患者交流沟通时说话的音调、响度及语速不当而引起。 效果：调整护士说话的音调和响度可以提高患者满意度，提高护理质量。
提交医院：河南省肿瘤医院
在日常护理工作中，遇到一些患者投诉护理人员服务态度差，有时因此而遭到患者或家属的殴打。查其原因大部分为护理人员与患者交流沟通时说话的音调、响度及语速不当而引起。 效果：调整护士说话的音调和响度可以提高患者满意度，提高护理质量。