曲妥珠单抗主要用于治疗HER2过度表达的转移性乳腺癌，2017年7月人社部将其纳入国家基本医疗保险目录，价格下降了69%，患者个人负担的费用降低了94%，其用量大幅增长，随之出现了断货情况，部分门诊患者不得不抢购或囤积该药。曲妥珠单抗使用时会由患者保管节余药液容易产生质量安全问题，同时门诊患者输注该药的流程较为复杂，输液床位利用不合理，患者等待时间长，严重影响了患者的就医体验。本案例将曲妥珠单珠的计费方式，由原来的以支计费更改为以实际用量计费，使有限的药品能够惠及更多的患者，药品安全问题也随之得到根本解决。增加门诊预约输注时间模块，合理利用输注床位，患者不需多次排队等候，就医体验大大改善。

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