本案例紧跟医疗领域数字化改革步伐，在完成微官网和互联网医院建设后，深入解构患者就医体验，不断优化就医流程：引入“融媒体”概念打造患者专属线上“微服务”医患社交平台，提供覆盖全病程的可视化线上导诊功能，并和线下业务无缝衔接、深度协同，打通互联网医院和“微服务”平台边界，形成优势互补的诊疗格局；引入大数据分析，强化院前交通和院后随访功能，为患者提供因时而异、千人千面的个性化服务；引入“智慧中台”，打造“4M（Mixture）”新体系，实现业务、数据、状态、运营四大部门的一体化融合，助推服务模式由“被动”向“主动”转变，让信息化有了温度，完成“从最多跑一次”到“医疗服务来敲门”的蝶变。

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