本案例聚焦医院服务中最为活跃的因素——消息，从解决消息的被动性、碎片化问题入手，重塑消息管理机制，将各应用的消息纳入平台统一管理，并扩充消息展现形式，整合消息内容，全面规划患者就医流程中关键消息触发节点，使消息以多媒体网页的形式向患者手机端呈现，使其既能够全面掌握信息，又能够获得良好体验。在此基础上，从广义的健康管理出发，规划以智能化手段解决消息发送的精准性问题，通过患者特征的提取组成特征向量，利用大数据下机器学习技术建立决策模型并不断自我完善，通过“医院大脑”——这个医院决策中枢系统来驱动消息的发送，使消息更“懂”患者。

论  文 案例文件