宁波市第一医院对老年人在我院就医过程中运用智能技术存在的困难进行全面排查和梳理，剖析智慧医疗背景下老年人就医难问题，采取“一通道”、“二环境”、“三保障”、“四专窗”、“五创新”等五大橙心举措群组营造橙心橙意助老模式，旨在加快解决老年人在就医服务中运用智能技术困难，改善老年人智慧医疗背景下的就医体验具有良好的示范效果。实施前后，老年人在智能技术应用困难、就医流程繁琐、行动不便、标识不清等就医不方便自我感受影响因素比例明显下降，就医无人陪同率及就医主观感受方便率明显上升。

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