叙事有声，点亮心灯—基于叙事护理提升护士人文关怀品质
提交医院：台州恩泽医疗中心（集团）
案例详情
叙事护理通过护理人员倾听并吸收患者讲述的故事，帮助患者重建故事意义，找出护理重点，进而开展护理措施的实践活动。利用叙事方法可以充实丰富护理人文关怀的途径。结合精益理念，组建叙事护理项目组，院科两级层面推进，制订叙事护理培训方案并实施，设计谈话模版，利用叙事护理核心技术干预有需要的患者，举办叙事护理案例分享会及比赛，优秀叙事案例音频讲述、公众号微信传播等方式，推进叙事护理在临床实践。实施前后，护士人文关怀品质得分由132.71±12.06提升至136.52±10.88；护士叙士能力得分由146.75±26.90提升至162.05±18.22；住院患者护理服务满意度得分由94.69提升至97.15
