新生儿住院期间与家人暂时分离。以往，在医院安排下，家属可定期到病房探视宝宝。受“新冠”疫情影响，全国多数医院依规取消了现场探视。无法见到宝宝，导致家属，特别是母亲，极易出现焦虑、愤懑等负面情绪，对医院产生不信任感，进而常常致电护理站询问病情，使正常的诊疗护理工作被频繁打断，致使医护人员也出现焦躁不满情绪，不利于临床工作的正常开展。 后疫情时代背景下，利用微信视频 ，实现了“零”接触探视， 做到人数、时间、地点的自由化选择，紧贴家属实际需求，减少负面情绪，顺畅医护沟通，助力护理工作，解决信任危机，体现了人性化的护理理念，提高了服务满意度，同时避免人群聚集，防止疫情播散，实现了社会效益和经济效

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