1.发起动因：从2013年起，我院陆续在本院旧址修建新楼，门诊搬至老建筑和临时板房内后，门诊区域多达8个，较分散，导视系统指示不明；住院楼宇内崁合了检查、放射、超声等科室，患者流线复杂，严重影响了患者就医体验和医院的效率效益，同时，不能满足疫情后老百姓对医疗卫生服务的需求。为此，如何解决老百姓对医疗卫生服务日益增长的需求，成为一项重要工作。 2.目标：再造服务流程，完善“一站式”服务体系，提升医院运行效率，强化专科运营能力。 3.措施：创新“四化”管理—问题项目化，项目清单化，清单责任化，责任闭环化。 4.责任分工：由项目领导小组总负责，运营拓展部总协调，各子项目由专科运营助理主负责，其他职能

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