我科以互联网+为工具，以人为本为核心思想，优化服务流程，进行多平台、多形式的健康宣教及人性化服务措施；开展专科疼痛护理、精细化的痔病护理；为出院患者免费提供护理指导等优质护理服务举措，提高了患者满意度，减少了不良投诉的发生，科室由原三星级护理服务科室提升至五星级护理服务科室！通过此次活动的开展，我们得出：增强主动服务意识，不仅提高了就医效率，还拉近了医患纽带，促进了临床诊疗护理工作顺利进行；开创了专科护理的新局面！

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