门诊年接诊5百万人次，停替诊、危急值年通知患者分别为5万、7000人次，开入院证33万余张，入院通知50多万人次，开展慢病连续管理病种124个，年通知服务7500余人。我们以患者为中心，创新探索AI技术融合线上线下服务，上线“停替诊-危急值-入院服务-慢病管理”四位一体的AI智能患者关系管理系统，构建基于人工智能的门诊患者全程分层分级应答管理平台，提高医患信息获取可及性、准确性、及时性，实现医院从看病向全程健康服务的转型。开展以来累计研发功能型脚本12个，智慧医患互动服务7.3万人次，有效通知率81%，节约367.2人日，实现标准化“诊前-诊中-诊后”全程健康主动服务，患者满意度98%。

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