当前，覆盖全民的基本医疗保障制度已经建立并持续完善，在强保障、减负担中发挥着重要作用，医保服务与医疗服务间越发密不可分，在医疗全过程为患者提供服务。 本案例首先通过流程再造与优化，建立合规、高效、便民的医保服务流程；在此基础上，打通线上线下服务通道，建设互联网+医保服务体系，实现所有医保业务线上申请、后台审核办理，并通过系统推送办理结果和引导信息。至今已服务8万余人次，提高了医保业务经办效率、降低经办成本，减少医保对医疗业务的干扰，同时规范了医务人员的医保服务行为，降低医保扣款风险。 目前正在构建智慧+医保服务平台，以支撑医保智能推荐、智能咨询、智能引导服务，进一步提高患者体验，保障患者权益。

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