苏北人民医院是一所集医疗、教学、科研于一体的三级甲等综合性百年老院。为进一步提高医疗服务质量，提升患者就医获得感，医院以患者就医流程为主线，以信息建设为支撑，以多部门协同治理为保障，实行诊前、诊中、诊后多功能整合优化，成立一体化门诊服务中心、入院服务中心、围术期服务中心、日间手术服务中心等创新举措；借助医联体建设、互联网医院平台、多元满意度评价与投诉一体化平台，融合全方面医疗资源，畅通患者诉求通道，实现患者就医线上线下无缝对接，提升患者就医便捷新体验。通过精准施策，医院患者满意度持续提升，平均满意度达95%以上，国家公立医院绩效考核排名进入全国百强。

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