“卫”你服务，“标准”领航
提交医院：四川绵阳四0四医院
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为全面贯彻落实党的十九大精神，落实全国卫生与健康大会部署，按照党中央、国务院提出的“稳步推进进一步改善医疗服务行动计划”的要求，推动医疗服务高质量发展，不断增强群众获得感、幸福感。《计划》中提出：以人文服务为媒介，构建和谐医患关系；以后勤服务为突破，全面提升患者满意度；改善患者就医感受。 我科2019年起构建具有我院特色的服务质量管理体系，多部门联合组建管理团队，针对医院后勤管理中的薄弱环节，进行了梳理、制定对策措施。对全院保洁工人进行了一系列的规范化培训、监督管理、考核。明显改善了医院整体环境卫生、降低了医院感染的发生，为患者提供了一个整洁舒适安全的就医环境，逐步提升了患者满意度。
