随着国家医改方案的出台，医院对患者的服务意识逐渐加强，如何提高患者满意度成为医院日常工作的重点之一。其中，采血中心是医院面向患者的服务窗口，是患者就诊过程中的必经环节。我院是国家三级甲等综合医院、绵阳市传染病医院、四川省新冠肺炎救治定点医院，原用的门诊采血点面临设施老旧、区域狭小、流程复杂等诸多问题，尤其在新冠期间，已无法满足疫情防控需求。为进一步落实疫情防控有关要求，保障医疗活动安全，我院在2020年着力打造了门诊、体检和发热门诊三个采血点。通过对采血中心服务流程的改造不仅提高了医院管理水平，并且规范落实了疫情常态化防控下的医疗机构诊疗流程，使患者和医务人员的满意度均得到显著提高！

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