我院门诊坚持从患者需求和存在问题为导向，以“智慧服务”为理念、“互联网”信息化改造为抓手，从预约、挂号、取号、加号、就诊、缴费、检查检验、取药、居家观察等患者最急、最忧、最烦的“关键小事”做起，利用互联网技术，通过各项“智慧服务”的举措形成门诊患者智慧化就医全流程闭环管理，将互联网平台的技术优势与医院传统业务相结合，优化患者就诊流程，有效提升患者就诊效率、安全性与就诊便捷性；从而推进互联网、移动医疗和智慧医疗的应用，最终实现以病人为中心的现代化医院“智慧服务”模式为建设目标。

论  文 案例文件