9S助力护理管理
提交医院：成都市第五人民医院
案例详情
我院辐射成都西部区域，人口健康需求量大，且我院护理理念以病人为中心，深化优质护理内涵，以努力达到让患者、政府、社会、医护人员满意。但我院2019年第1季度公立医院患者满意度同期低于四川层面和全国层面，有必要引入9S理念提高我院患者满意度。9S分为整理、整顿、清扫、清洁、节约、安全、服务、满意、素养，通过建立管理体系、学习培训、督查调研、过程监管等方面，达到优化科室环境、深化文化内涵、知行合一的目的，帮助提高患者满意度，优化配置资源。
提交医院：成都市第五人民医院
我院辐射成都西部区域，人口健康需求量大，且我院护理理念以病人为中心，深化优质护理内涵，以努力达到让患者、政府、社会、医护人员满意。但我院2019年第1季度公立医院患者满意度同期低于四川层面和全国层面，有必要引入9S理念提高我院患者满意度。9S分为整理、整顿、清扫、清洁、节约、安全、服务、满意、素养，通过建立管理体系、学习培训、督查调研、过程监管等方面，达到优化科室环境、深化文化内涵、知行合一的目的，帮助提高患者满意度，优化配置资源。