医院质量管理考核体系是保障医院健康、稳定、优质、高效运行的重要机制性保障。当前，由于医院内部和外部因素的共同推动，现有质量管理考核体系很难与日益提升的发展要求相适应。本案例结合平衡计分卡（BSC）和关键绩效指标法（KPI）两者各自的特点，构建一个以BSC为整体框架、综合考虑KPI的医院质量管理考核体系，力争提高考核的科学性、合理性和有效性。实施新考核体系后，医院的医疗质量、运营效率、患者满意度均可得到提高，该质量管理考核体系符合现代医院建设的内涵，有助于引导医务人员一切以病人为中心，不断改善医疗服务质量及效率，健全与国际标准接轨的现代医院管理制度，实现健康中国的战略目标。

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