对医院不良事件管理体系进行持续改进，运用PDCA改进法提高医院不良事件报告准确率，在医院管理中的决策中给予支持，促进医院安全文化的升华。通过改进优化了不良事件报告分类标准及定义、严重度评估标准、上报流程,医院不良事件报告准确率显著提升6.4个百分点（P<0.01），其中2016年报告准确率为91.3%，2017年为97.7%；不良事件处理反馈效率提升，平均处理、反馈时间减少了2.32天。随之，医院领导对不良事件的重视度提高，各部门支持力度加大，改进过程中形成和完善了不良事件管理相关规范、制度，不仅具有创新性，而且具有代表性、实操性、可复制性，促进医院安全文化氛围的提升。

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