构建医院精益管理链
提交医院：无锡市第二人民医院
案例详情
精益管理起源于工业时代，随着丰田模式的创新应用以及全球健康产业一体化进程的加速，该理念已逐渐渗透至各领域之中。2009年起，我们结合医院医疗、人才、绩效、服务、管理和文化等要素特点，运用丰田精细化三角模型、协同理论和供应链理论，提出了医院精益管理链理论体系，促进了医疗活动到医院管理流动要素的精益管控。该项目提炼出现阶段医院最核心的资源和管理要素以及关键环节，包括六个子系统：医疗质量系统、人才成长系统、绩效考核系统、服务流程系统、内部控制系统和医院文化体系，运用精益管理理念，通过协同管理的自组织和搭便车效应，使医院管理的各个子系统间不断产生协同作用和整合效应，构筑一条紧密结合的管理链条。
