基于流程模式再造，构建智慧前哨
提交医院：华中科技大学协和深圳医院（南山医院）
案例详情
2019年新冠疫情爆发，二级以上医院必须设置发热门诊，作为防控前哨，发热门诊因为长期”闲置”，多数地方的发热门诊设置不合理。我院是位于港口城市深圳的一所三甲医院，同时作为南山区唯一一家隔离期定点收治医院，承担境内外所有隔离患者的接诊及普通发热患者的接。为更好的提升服务质量，缩短患者的等候时间，提升患者的就医体验感，同时节约医院社会的资源，在院领导的大力支持下，从搭建互联网就诊平台对患者进行分流、院内就诊流程重组以及信息化智慧化助力服务三大版块改善发热门诊的就诊服务，全面提升管理质量，达到了缩短患者等候时间，提升患者体验感，节约医疗资源等效果，获得患者、员工、社会三满意。
