为积极应对新冠疫情防控工作，切实保障人民群众健康，我院充分运用大数据、人工智能等数字技术，从专业知识、人文关怀及心理疏导等方面出发，通过互联网医院线上诊疗、就诊流量实时监测、前置审方预摆药、复诊流程全优化等举措，有效提升了预约诊疗率，缩短了就诊等候时间，疏导了诊后人员分流。该项目联合多学科力量切实阻断了门诊人员聚集，筑牢了疫情防控的安全线；同时，项目以人文关怀为纽带，夯实了疫情防控的心理线。因此，项目的成功经验值得推广。

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