构建多元量化考核体系 全面提升门诊服务品质
提交医院：滨州医学院烟台附属医院
案例详情
充分运用量化管理，从门诊管理入手促进医院持续改进医疗质量，门诊部对门诊区域所有科室进行覆盖全员的全过程量化考核方案；建立以服务质量为核心的积分量化表；加强重点环节的服务质量监管；充分发挥科室质量控制小组的作用；日常量化考核与职工职称晋升院内评审相挂钩；实行多元化全方位质控模式，加大落实服务质量的反馈与整改力度，促进量化考核与医疗质量相辅相成，服务品质稳步提升。
提交医院：滨州医学院烟台附属医院
充分运用量化管理，从门诊管理入手促进医院持续改进医疗质量，门诊部对门诊区域所有科室进行覆盖全员的全过程量化考核方案；建立以服务质量为核心的积分量化表；加强重点环节的服务质量监管；充分发挥科室质量控制小组的作用；日常量化考核与职工职称晋升院内评审相挂钩；实行多元化全方位质控模式，加大落实服务质量的反馈与整改力度，促进量化考核与医疗质量相辅相成，服务品质稳步提升。