1.海因里希法则：每330起意外事件有300件未产生人员伤害，29件造成轻伤，1件导致重伤或死亡。即在一件重大事故背后必有29件轻度事故，还有300件潜在隐患。临床大部分工作差错存在于300件潜在隐患的范畴内。团队认为在“态度-小差错-大事故”链条中，态度是后续事件发生的起始因素，如何纠正护士的态度是管理者应思考的问题。建立一套基于被管理者心理分析的管理方案可极大地提高被管理者的自觉性。2.临床上现有护士技术档案、工作能力多用文字形式记录，依靠传统方法不仅无法准确评估护理人员的水准，且分析所花费的时间多。构建一套以各种统计量表为基础的护理人员技术档案，可以帮助管理者直观、简洁的分析护士的能力。

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