透析室作为院内的特殊区域，在实际管理中，必须严格遵守各项制度，尤其是在新冠肺炎疫情期间，增加许多必要的措施，比如限定留陪人数（1人）、进入科室病区测量体温、陪人登记详细的个人信息、不得随意穿越限制区进入透析室等。但是单方面的由管理者按照制度精神去施加管理，被管理对象由于对制度的理解不够深刻，参与感与责任心不强，导致管理效果欠佳。我科室提出了“通过激励方式让患者家属参与管理，增加患者家属的参与感与责任心”的模式，第一，改善以往管理效果欠佳的状况。第二，通过让患者家属参与科室管理，体验管理者工作的不易，达到共情目的。第三，充分利用人力资源，不仅缓解科室管理者的压力，也通过有偿服务缓解患者经济压力。

论  文 案例文件