目的：提高临床药学门诊合理用药指导质量。方法：按照品管圈理论开始实施各项活动，运用鱼骨图法分析临床药学门诊合理用药指导质量低的原因，采用头脑风暴法探讨解决的对策并实施，评价有形和无形成果，制定标准化流程。结果：针对临床药学门诊合理用药指导质量低的主要原因，制定并实施了建立合理用药咨询室、制作各种特殊剂型及常见疾病的合理用药宣传册、制定门诊合理用药咨询服务准则及考核制度、主动为患者提供合理用药知识、提高自身专业知识水平等对策。并形成有型及无形成果。结论：品管手法对提高我院临床药学门诊合理用药指导质量低很有意义，可进一步推广应用。

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