本案例描述气管食管瘘患者，此疾病发病原因较多，病情表现复杂，传统内外科治疗困难，死亡率较高，是临床治疗的难点。经介入留置鼻肠营养管，给予鼻饲营养，改善患者机体营养状况，缓解肺部感染的症状。以个案的形式引入展现护理分级的过程，给予制定相应护理计划，落实日常基础和专科护理措施，纳入QCC管理工具，减少留置营养管期间对鼻粘膜造成的并发症，提高患者的舒适度，改良一款新型鼻肠管固定装置（专利申请中）。同时护理人员通过对行业标准及技术操作规范的学习，间断考核，不断提高临床服务水平。每月对住院患者不定期发放满意度调查表，及时分析存在问题，加以分析改进，提高患者住院期间的满意度。