为进一步构建良性互动、和谐有序、更有温度的医患关系，2018年宁波市在市级医院范围推进医患友好度建设，我院成立服务品质部，通过以医患友好度建设为抓手，不断改善服务流程、环境设施、人文服务等，持续提升医院服务品质

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