导入国标 推行卓越绩效模式 打造五方满意医院

提交医院:宁波大学医学院附属医院

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摘要:宁大附院于2015年初导入国家标准GB/T-19580《卓越绩效评价准则》,推行卓效管理模式,通过领导、战略、顾客与市场、资源、过程,以及测量、分析与改进,打造政府、社会、顾客、员工及相关方的“五方”满意医院。医院在高层领导的主导下,通过全面战略分析,厘清了国家医改政策,相信随着医改的逐步深化,医院的发展必将远离“规模效应”的主导。为此,医院根据《卓越绩效评价准则》,对运管现状进行“诊断与自评”,历经两年的努力,不但确定了医院未来发展的全局性战略,也制定了明确的战略目标和行动计划,并对这些战略目标、战略举措和行动计划进行资源匹配和部署实施,使宏观的战略转化为可落地的实施计划和关键绩效指标