本案例旨在把医疗安全作为系统工程进行分工管理。实行高层决策，整体安排，逐级负责，防范为主，“监、管、建”并举，全方位强化。构建全流程医疗安全管理系统，建立实施全程监控、实时统计、自动推送信息的智慧化系统。从医疗投诉、调查经过、多层次核查意见、处理结果、原因分析（责任程度、损害后果、事件缺陷、违反相关制度、改进措施与建议）、闭环管理等环节，对在医疗安全管理各阶段中产生的数据进行有效分析，从而为医院的安全管理提供全面的、自动化地管理为一体化的闭环管理模式。探索医疗安全思维导图，建立医疗安全风控指标，实现对医院医疗安全状况的动态综合评价，推动医疗安全风险防范和医疗决策。

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