我院以品质化和信息化为两翼的战略文化的驱动下，充分运用质量与安全JCI理念，借助信息化技术，为药品的采购、入出库、贮存、医嘱开具、审核、调配、给药、监测与反馈的各个环节的闭环管理，构建了医嘱系统的事前提醒、事中监控、事后追溯的药学精益管理流程。医院药学广泛使用KPI的量化管理指标实施测量和控制，提高药学服务的品质和效率。本案例也以临床药师参与单病种质量控制前后的各质量测量指标的变化过程，从有形指标的持续改善，和无形指标包括患者用药依从性的提升，以及满意度的增加。客观或间接的反映在医院的文化导向下，医院药学所得到的质量提升，以及所产生的较好的社会效益。

论  文 案例文件