一、背景：1.随着人口老龄化程度的加深以及慢性病患病率的不断增高，我国居家护理的需求不断增加；2.国家鼓励医疗机构将护理服务延伸至社区、家庭，鼓励大型医院帮扶和带动基层医疗卫生机构提高护理服务能力。 二、改善过程：1.从医院自身出发建立基于医院的多元化居家护理服务模式；2.多层次人才培养，帮扶和带动我市基层医疗卫生机构提高护理服务能力。 三、成果：1.完善了我院居家护理服务流程，使其更为实用；2.居家护理服务患者12000人次；3.提高了患者满意度；提高了患者对疾病知识的掌握程度；缩短了平均住院天数；4.我市社区卫生服务中心及养老院护理水平有所提高。

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