国家卫健委《医疗管理办法》中提出医疗机构应当完善门诊管理制度，规范门诊质量管理，促进医疗质量持续改进。现阶段门诊质量存在质量指标不统一、考核无标准、信息系统不完善等问题，因此急需建立规范的完善门诊质量管理体系，加强日常监督检查，定期分析、反馈，实现门诊质量持续改。 运用5W2H思维模式，采取多种措施，包括制定管理制度，形成正式文件；进行人员培训，提高知晓率；对质控指标进行监督落实。包括信息系统监测、人员抽查、排名统计、门诊月报等方式；对质控指标的应用与反馈。门诊医生质控分数与医生出诊、职称评审、专家评级、门诊绩效有直接关系，充分利用门诊质控评分加强门诊质量管理。从而达到门诊医疗质量的不断提升。

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