血液检验是评估患者病情客观资料之一，检验结果反映患者的病情变化、治疗效果及预后，是诊断治疗及合理用药的重要依据，尤其是血液、肿瘤患者在接受内科化学治疗过程中，必须密切观察患者血象和肝肾功能的检查，以保证患者用药安全。有研究表明：临床反馈不满意的检验结果有80%的报道最终可追溯到血标本质量不符合要求。针对此问题，科室成立项目小组，严格采用PDCA的工作模式，调查科室目前工作现状，运用现状查检表调查记录并绘制柏拉图找到改善重点，进行原因分析，制定改进措施及目标， 通过此次改进制定了我科静脉血标本采集指导书，静脉采血质量标准，静脉采血的标准化流程，切实提高了血标本采集质量和患者满意度。

论  文 案例文件