安全、质量、效益“三位一体”管理体系的构建与应用

提交医院:冀中能源邢台矿业集团有限责任公司总医院

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冀中能源邢矿集团总医院针对医院安全质量分块式、碎片化的管理现实,在不断的探索实践中,有机整合多种因素,巧妙运用绩效管理的杠杆作用,自行构建了医院安全质量管理体系,让员工的思维与医院的发展思维同步前进。该院对公共安全、医疗安全、信息安全、职业防护等4大类内容进行重点管理,列出清单,确定抓什么,怎么抓,确保内容不缺失、管理不漏项。在质量管理方面,从基础质量、环节管理、终末指标等3个层面进行质量控制,通过加强过程监管,强化重点岗位、关键环节、重点人群的管理,构建以基础质量为保障、以环节管理促提高、以终末指标验成效的医疗管理模式。职工质量意识明显增强,医院安全形势明显好转,患者满意度保持在98%以上。