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大数据背景下多码融合在门诊多渠道支付中的应用

福建医科大学附属第二医院

门诊就诊流程繁琐不仅降低了患者就医的满意度,也给医院就诊秩序带来严重的安全隐患。

我院引入多码融合技术平台,利用大数据智能分析手段,节约各环节等待时间,同时也减轻人工窗口服务压力。对本地区优化医保结算流程起到关键作用,为打造“零排队”的就诊体验提供强大助力。

通过统计2019年5月至2020年5月的缴费方式,分析发现多码融合技术支持的无卡就诊比例在逐步递增,而窗口缴费数呈现逐渐递减的趋势。

借助大数据分析技术,多码融合项目在探索门诊多渠道支付方式上进行不断优化:1、改变患者就医支付习惯,有效分流窗口排队业务。2、提高医院服务效率,缩短患者就诊时间,提升患者的满意度,扩大医院的影响力。

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