云南省肿瘤医院作为云南省唯一的肿瘤专科医院，专家号源一号难求，但专家门诊精准度低的问题十分突出。首先通过辅助患者回答问题，引导患者上传相关病历资料，定位患者需求，利用腾讯大数据及AI能力，基于肿瘤知识图谱与肿瘤患者画像能力，为患者提供精准就医服务。其次引入精准预约功能，可以提高专家门诊利用率和提高门诊-住院转化率，为各外科科室临床医生筛选符合手术指征的患者。案例实施后使用智慧门诊服务的患者大幅增加，提高了门诊量及门诊效率。接下来将要构建基于AI技术的肿瘤患者就医全流程管理服务矩阵，构建基于大数据分析能力的肿瘤患者画像数据库。本案例致力于通过建立患者预约、就诊、治疗、康复全流程的智能助手，帮助医院提高医疗服务效率。