智能随访系统可定时读取医院随访业务系统中的随访表单，应用自动语音外呼技术，在计划随访时间，自动拨打患者电话；并应用语音合成技术（TTS）将随访表单内容告知患者；同时可对患者的答复进行语音识别（ASR）和语义理解（NLU），将其转换为文字信息回传到业务系统随访表单中，实现出院随访的全自动执行。

通过智能随访系统应用，可提高出院随访工作效率，减轻随访护士的工作量，有助于提高医院的运营和管理水平，有助于提高患者的就医体验。